Şirketin yaptığı 28,8 milyar TL’lik devasa yatırım, özellikle 5G altyapısının kurulması ve yaygınlaştırılması için kullanıldı. Vodafone Türkiye, 1 Nisan itibarıyla Türkiye’nin 81 ilindeki 922 ilçede 5G teknolojisini eş zamanlı olarak devreye alarak sektörde önemli bir rekora imza attı. Bu, Türkiye’nin dijital dönüşümü için kritik bir adım olarak değerlendiriliyor. Zira 5G, sadece daha hızlı internet değil, aynı zamanda nesnelerin interneti (IoT), akıllı şehirler ve endüstri 4.0 gibi alanlarda da büyük potansiyel taşıyor.
Vodafone Türkiye 5G Neler Sunuyor?
Vodafone’un yapay zeka alanındaki atılımları da dikkat çekiyor. Yapay zeka tabanlı asistan TOBi, aylık 7,1 milyon kullanıcıyla etkileşime girerek müşteri hizmetleri deneyimini önemli ölçüde iyileştiriyor. TOBi, kullanıcıların sorularını yanıtlamaktan, fatura işlemlerini gerçekleştirmeye kadar birçok farklı konuda yardımcı oluyor. Bu da Vodafone’un müşteri memnuniyetini artırmasına ve operasyonel verimliliği yükseltmesine katkı sağlıyor. Dijital finans çözümü Vodafone Pay ise 10 milyon kullanıcı barajını aşarak şirketin telekomünikasyonun ötesinde bir ekosistem kurma vizyonunu destekliyor.
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy’un belirttiği gibi, 5G lansmanı için müşterilere 4 milyar TL’ye yakın ek fayda sunularak teknolojinin tabana yayılması hedefleniyor. Bu yaklaşım, Vodafone’un sadece teknolojiye yatırım yapmakla kalmayıp, aynı zamanda bu teknolojinin kullanıcılar tarafından benimsenmesini de önemsediğini gösteriyor. Şirketin müşteri deneyimine odaklanması, dijital kanallardaki yükselişiyle de kendini gösteriyor. Vodafone Yanımda ve Online Self Servis gibi platformları kullanan aylık aktif müşteri sayısı 18,1 milyona yükselirken, bu kanallar üzerindeki aylık etkileşim sayısı 345 milyonu buldu.
Abone sayılarına bakıldığında ise faturalı hatların ağırlığı dikkat çekiyor. Vodafone’un toplam müşteri bazının yüzde 86,1’ini faturalı aboneler oluşturuyor. Bu durum, şirketin daha kaliteli ve sadık bir müşteri tabanına sahip olduğunu gösteriyor. Faturalı aboneler, genellikle daha yüksek gelir getiriyor ve şirketin uzun vadeli büyüme potansiyelini artırıyor. Sabit genişbant tarafında ise şirket 1,3 milyon müşteriye hizmet vermeye devam ediyor. Bu da Vodafone’un hem mobil hem de sabit hat pazarında güçlü bir oyuncu olduğunu gösteriyor.
Vodafone Türkiye’nin sosyal sorumluluk projeleri de takdire şayan. Vodafone Vakfı aracılığıyla 2007’den bu yana 4,5 milyon kişinin hayatına dokunan şirket, toplamda 4 milyar TL’lik sosyal katkı sağladı. Özellikle “Dijital Benim İşim” projesiyle kadınların dijital okuryazarlık ve pazarlama becerilerini geliştirmesine katkıda bulunulması, şirketin toplumsal cinsiyet eşitliğine verdiği önemi gösteriyor. Ayrıca “Yapay Zeka Yıldızları” projesi kapsamında öğrencilere yapay zeka eğitimi verilmesi, geleceğin teknolojilerine yapılan bir yatırım olarak değerlendiriliyor.
Vodafone Türkiye’nin 2025-26 mali yılı sonuçları, şirketin doğru stratejilerle büyümeye devam ettiğini gösteriyor. 5G ve yapay zeka alanındaki yatırımlar, şirketin rekabet gücünü artırırken, müşteri odaklı yaklaşımı ve sosyal sorumluluk projeleri de itibarını güçlendiriyor. Ancak, telekomünikasyon sektörü sürekli değişiyor ve yeni teknolojiler ortaya çıkıyor. Bu nedenle, Vodafone’un önümüzdeki dönemde de yeniliklere açık olması ve stratejik ortaklıklar kurması büyük önem taşıyor. Sektördeki diğer oyuncularla işbirliği yaparak ekosistemi genişletmesi ve yeni gelir kaynakları yaratması gerekiyor. Aksi takdirde rekabetin yoğun olduğu bu pazarda geride kalma riskiyle karşı karşıya kalabilir.
